VERSAND & RÜCKGABE  

Versand
 

Wann erhalte ich meine Bestellung?
 

In der Regel dauert es 3 - 7 Tage, eine Bestellung abzuwickeln, danach wird sie versandt. Die

Lieferzeit hängt von deinem Standort ab und ist schätzungsweise wie folgt:
 

● Europa: 6 - 8 Werktage

● USA: 3 - 4 Werktage

● Australien: 2 - 14 Werktage

● Japan: 4 - 8 Werktage

● International: 10 - 20 Werktage

Das sind die Angaben unserer Versanddienstleister. Allerdings kann immer etwas dazwischen kommen. Es ist schwierig, die Versandzeiten vorherzusagen. Du kannst aber durch den Versandcode deine Bestellung verfolgen.
 

Von wo wird meine Bestellung verschickt?
 

Normalerweise arbeiten wir mit einem On-Demand-Unternehmen zusammen, das Aufträge mit Einrichtungen auf

der ganzen Welt abwickelt. Je nachdem, wo du bist, werden die Bestellungen von der Einrichtung abgewickelt und versandt, die dies am effizientesten durchführen kann. 

Es kann auch vorkommen, dass die Waren direkt von unserem Firmensitz aus verschickt werden. 
 

Werden mir für meine Bestellung Zollgebühren berechnet?
 

Bei internationalen Bestellungen kann eine zusätzliche Zoll- und Steuergebühr anfallen. Diese

Gebühr liegt außerhalb unserer Kontrolle und wird von den jeweiligen Zollämtern festgesetzt. Die

Zollbestimmungen sind von Land zu Land unterschiedlich. Bitte erkundige dich daher direkt beim

örtlichen Zollamt, ob dort Zölle und Steuern auf deine Einkäufe erhoben werden.

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Meine Bestellung sollte längst hier sein, aber ich habe sie immer noch nicht. Was soll ich tun?

 

Bevor du dich mit uns in Verbindung setzt, hilf uns bitte wie folgt:
 

● Überprüfe die Versandbestätigungsmail auf Fehler in der Lieferadresse.

● Frage beim örtlichen Postamt, ob das Paket vorliegt.

● Erkundige dich bei deinen Nachbarn, ob der Kurier das Paket bei ihnen abgegeben hat.
 

Wenn die Lieferadresse korrekt war und das Paket nicht beim Postamt oder deinem Nachbarn

abgegeben wurde, setze dich mit uns unter info@magaskawe.de mit Angabe deiner

Bestellnummer in Verbindung.
 

Wenn du einen Fehler in deiner Lieferadresse gefunden hast, kommt die Bestellung höchstwahrscheinlich zu uns zurück. Sobald sie bei uns angekommen ist, können wir den Versand noch einmal auf deine eigenen Kosten anstoßen.
 

Bestellungen
 

Wie werden die Produkte erstellt?
 

Normalerweise arbeiten wir mit einem Print-on-Demand-Dropshipper zusammen. Diese verfügen über Standorte

auf der ganzen Welt. Je nachdem, wo du bist, werden die Bestellungen von der Einrichtung

abgewickelt und versandt, die dies am effizientesten durchführen kann.

 

Einige unserer Produkte werden direkt an unserem Firmenstandort hergestellt und von dort aus verschickt. Diese sind ebenfalls handmade, keine Massenproduktion und extra auf deinen Auftrag hin hergestellt. Sofern dies der Fall ist, gilt dein Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen (wenn unbeschädigt, ungetragen). 
 

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
 

Du erhältst einen Tracking-Link per Email, wenn deine Bestellung verschickt wird. Wenn du

Fragen zur Sendungsverfolgung oder deiner Sendung hast, schreibe uns eine Email an info@magaskawe.de.

 

Rückerstattungen

 

Unterschied Print-on-Demand vs. Handmade-on-Demand:

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Print-on-Demand-Produkte werden individuell durch einen externen Produktionspartner gefertigt, während Handmade-on-Demand-Produkte von uns selbst per Hand und ebenfalls erst nach Bestellung hergestellt werden.

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1. Print-on-Demand-Produkte

 

Diese Produkte werden individuell für dich hergestellt.

👉 Daher gilt:

• kein Widerrufsrecht

• keine Rückgabe bei Nichtgefallen oder falscher Größe

Eine Rückgabe oder Rückerstattung ist nur möglich, wenn:

• der Artikel beschädigt ist

• der Artikel falsch geliefert wurde

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Rückerstattungen erfolgen ausschließlich in folgenden Fällen:

 

1. Beschädigte oder mangelhafte Ware

2. Der Artikel ist bei dir beschädigt angekommen oder weist einen Produktionsfehler auf.

3. Falsch gelieferte Ware

4. Du hast einen Artikel erhalten, der nicht deiner Bestellung entspricht.

 

👉 Wichtig:

• Für Print-on-Demand-Produkte besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, wenn dir der Artikel nicht gefällt oder nicht passt.

• Rückerstattungen erfolgen nicht bei falscher Größenwahl oder Nichtgefallen.

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2. Rückgabe von Handmade-on-Demand-Produkten

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Diese Produkte werden von uns per Hand für dich gefertigt.

👉 Für diese Artikel gilt:

• 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware

 

Voraussetzungen:

• ungetragen

• unbeschädigt

• nicht verschmutzt

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Eine Rückerstattung ist möglich, wenn:

• du den Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt erklärst

• der Artikel ungetragen, unbeschädigt und sauber ist. Ansonsten behalten wir uns vor den Wertverlust geltend zu machen.

• der Artikel ordnungsgemäß an uns zurückgesendet wurde

👉 Die Kosten für den Rückversand trägst du.

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Allgemeines

 

Ausschlüsse 

 

Eine Rückgabe oder Rückerstattung ist ausgeschlossen bei:

• falscher Größenwahl (POD)

• Nichtgefallen (POD)

• leichten Farbabweichungen (z.B. durch Bildschirmdarstellung)

• verspäteter Meldung (nach Ablauf der Fristen)

• bereits getragenen oder gewaschenen Artikeln

 

Fristen

 

• Schäden oder falsche Artikel: innerhalb von 7 Tagen melden

• Widerruf (Handmade-Produkte): innerhalb von 14 Tagen erklären

 

Rücksendung

 

• Rücksendungen (alle) müssen vorab per E-Mail angemeldet werden

• Unangekündigte Rücksendungen werden nicht angenommen

• Du bist für eine sichere Verpackung verantwortlich und dafür, dass die Ware so in Ordnung ist, dass sie durch uns weiterverkauft werden kann. 

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Widerrufsbelehrung

 

Widerrufsrecht

 

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen bei Hand-on-Demand den Vertrag zu widerrufen.

 

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast.

 

Ausschluss des Widerrufsrechts

 

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren,

👉 die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch dich maßgeblich ist
oder
👉 die eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind

Dies betrifft insbesondere unsere Print-on-Demand-Produkte, da diese erst nach deiner Bestellung individuell für dich gefertigt werden.

 

Widerrufsrecht für Handmade-on-Demand-Produkte

 

Für Produkte, die von uns per Hand gefertigt werden (Handmade-on-Demand), gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen, sofern diese nicht individuell personalisiert sind.

 

👉 Voraussetzungen für eine Rückgabe:

• ungetragen

• unbeschädigt

• nicht verschmutzt

👉 Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst.

 

Ausübung des Widerrufsrechts

 

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (info@magaskawe.de) mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

 

Du kannst dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

 

Folgen des Widerrufs

 

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, mit Ausnahme der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.

 

👉 Wir können die Rückzahlung verweigern, bis:

• wir die Ware wieder zurückerhalten haben

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👉 Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast.

👉 Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

👉 Für einen etwaigen Wertverlust der Ware musst du nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

 

Rücksendung

 

Bitte sende die Ware NICHT ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.

Kontaktiere uns vorab unter: info@magaskawe.de

 

Muster-Widerrufsmail

 

An: info@magaskawe.de

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

• Bestellt am:

• Erhalten am:

• Bestellnummer:

• Name des Verbrauchers:

• Anschrift des Verbrauchers:

 

 

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